Proteção dados pessoais

A Empresa Central Serrana de Águas, S.A. assume o compromisso de garantir a proteção da segurança dos dados pessoais que nos são disponibilizados.

O propósito desta política é descrever as informações que possamos ter sobre si, de que forma recolhemos os seus dados, explicar a finalidade do seu tratamento, os seus direitos em relação a esta matéria e as ferramentas que disponibilizamos para que, quando entender, possa usufruir desses direitos.

Com o seu consentimento, recolhemos e tratamos dados pessoais necessários à prestação de serviços e/ou fornecimento produtos que integram a nossa atividade. Recordamos que a recolha de determinados dados pessoais é necessária para dar resposta aos pedidos de informação e ainda para eventual envio de correspondência.

 

Estas informações pessoais serão conservadas sob uma forma que permita a sua identificação durante um período que não exceda o necessário para as finalidades para as quais foram recolhidas, podendo, terminado esse período, solicitar que os seus dados sejam eliminados da nossa base de dados.

COMO RECOLHEMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS
Os seus dados pessoais podem ser recolhidos e tratados, mediante o seu consentimento, nas seguintes situações:

Caso proceda ao pedido de contacto para pedidos de informação através do nosso website aguaserrana.pt ou página no facebook;

  • Se adquirir e/ou utilizar um produto ou serviço na nossa empresa;
  • Através de um contacto telefónico ou por escrito (em formato físico ou eletrónico);
  • Presencialmente, quando solicita alguma proposta de fornecimento de produto;

Relembramos que alguns dados pessoais são de fornecimento obrigatório e, em caso de falta ou insuficiência desses dados, não poderemos prestar o serviço ou o produto em causa. Os dados pessoais recolhidos são tratados informaticamente e no estrito cumprimento da legislação de proteção de dados, sendo armazenados em base de dados específicas, criadas para o efeito e, em situação alguma, os dados recolhidos serão utilizados para outra finalidade que não seja aquela para a qual deu o seu consentimento.

FINALIDADE DO TRATAMENTO DOS DADOS PESSOAIS
Os seus dados pessoais serão recolhidos e utilizados para fins de Assistência ao Cliente, Contactos Comerciais e Marketing nos estritos termos definidos por si, através do seu consentimento. O seu consentimento, autoriza a introdução dos seus dados pessoais num ficheiro, para o seu tratamento, no âmbito da finalidade do contrato, para fins de marketing, comerciais ou outros, realização de estudos de mercado, inquéritos de satisfação e informação. Nos termos da legislação de proteção de dados vigente na União Europeia (o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados) a utilização de dados pessoais tem de justificar-se ao abrigo de, pelo menos, um fundamento jurídico para o tratamento de dados pessoais, sendo estes:

  • Quando tenha dado consentimento ao tratamento dos seus dados pessoais (obtido através de um formulário de consentimento para a utilização dos seus dados, consentimento esse que poderá ser posteriormente retirado);
  • Quando o tratamento seja necessário para celebrar um contrato ou proceder à sua execução;
  • Quando o tratamento seja necessário para alcançar um interesse legítimo e os nossos motivos para a sua utilização prevaleçam sobre os seus direitos de proteção de dados;
  • Quando o tratamento for necessário para que possamos declarar, exercer ou defender um direito num processo judicial contra si, nós ou um terceiro;

CATEGORIAS DE DADOS PESSOAIS
Apenas são recolhidos dados adequados, e estritamente necessários à finalidade a que se destinam. Os mesmos serão tratados de forma lícita e transparente, explicando sempre de forma clara o motivo pelo qual precisamos dos mesmos e durante quanto tempo terão de ser conservados para a finalidade em específico. Para que fiquem conservados após esse período e para outras finalidades ser-lhe-á pedido o seu consentimento. Caso não conceda essa autorização os mesmos serão eliminados. Ilustramos alguns exemplos de dados que podemos solicitar contactos comerciais e de marketing e o histórico que poderá ficar guardado na nossa base de dados.

Informação de contacto:
Nome, morada, telefone, telemóvel e e-mail

Informação pessoal:
Nome, contacto telefónico e endereço.

PRAZO DE CONSERVAÇÃO DOS SEUS DADOS PESSOAIS
O período de tempo durante o qual os dados são armazenados e conservados varia de acordo com a finalidade para a qual a informação recolhida é necessária e tratada. Existem requisitos legais que obrigam a conservar os dados por um período de tempo mínimo.

Sempre que não exista uma exigência legal especifica, e não consinta que fiquem armazenados na nossa base de dados para outras finalidades, como comunicações de marketing, por exemplo, os seus dados serão armazenados e conservados apenas pelo período mínimo necessário para as finalidades que motivaram a sua recolha.

COM QUEM PODEMOS PARTILHAR OS SEUS DADOS PESSOAIS E COMO É QUE OS MANTEMOS SEGUROS
Podemos subcontratar terceiros para realizar determinados tratamentos de dados em nosso nome como, por exemplo, no fornecimento de tecnologias da informação, serviços de segurança, serviços jurídicos e contactos de marketing. Nos casos em que os referidos terceiros têm acesso a dados pessoais, adotámos medidas técnicas, organizacionais e contratuais para assegurar que os seus dados pessoais são protegidos e tratados exclusivamente para as finalidades que consentiu e utilizados para funções em nome de Empresa Central Serrana de Águas, S.A., não podendo ser usados pelos terceiros para qualquer outro fim.

ASSEGURAMOS A SEGURANÇA DOS SEUS DADOS PESSOAIS
Adoptamos diversas medidas de segurança de carácter técnico e organizativo, de forma a proteger os dados pessoais para evitar a sua difusão, perda, uso indevido, alteração, tratamento ou acesso não autorizado bem como, contra qualquer outra forma de tratamento ilícito. Os seus dados pessoais serão armazenados nos servidores protegidos dos nossos fornecedores/prestadores de serviços, sendo acedidos e utilizados exclusivamente ao abrigo das nossas políticas e padrões de proteção de dados (ou de políticas e padrões equivalentes dos nossos fornecedores/prestadores de serviços).

OS SEUS DIREITOS – ALTERAR OU RETIRAR O SEU CONSENTIMENTO
Com relação às suas informações mantidas por Empresa Central Serrana de Águas, S.A., pode, por exemplo, pedir-nos que lhe forneça uma lista e uma descrição sobre todas as informações que temos sobre si, pedir que corrijamos quaisquer incorreções ou notificar-nos que não autoriza que estas informações sejam utilizadas de forma contínua. Os seus dados podem ser tratados para diversos fins. É seu direito escolher para que fim/fins autoriza o tratamento dos seus dados. Apenas efetuamos o tratamento dos seus dados pessoais para as finalidades para as quais o seu consentimento foi dado. Contudo, alterar ou retirar o consentimento dado é um direito seu e poderá fazê-lo a qualquer momento, utilizando um dos métodos abaixo:

  • Enviando email para geral@aguaserrana.pt
  • Preenchendo o formulário no nosso website na secção Contactos: http://aguaserrana.pt
  • Enviando carta postal para Rua Principal De Alcafaz, nº 1427, Cabril, 3750-011 Agadão
  • Contactando os nossos serviços através do número: 234 655 102
  • Solicitando-o nas nossas instalações